Dietro ogni business di successo c'è una squadra che lavora bene insieme. Tuttavia, sviluppare le capacità di lavoro di squadra con i dipendenti è un processo che richiede tempo e richiede una leadership che sia efficace e stimolante. Abbiamo chiesto agli esperti di condividere le cruciali abilità di lavoro di squadra di cui i dipendenti avranno bisogno mentre lavorate per raggiungere gli obiettivi della vostra azienda quest'anno.

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Freshdesk e Zendesk sono piattaforme di help desk per i clienti per le piccole imprese che offrono chat, knowledge base self-help, monitoraggio dei social media e automazione dei ticket. Freshdesk è la scelta migliore per le aziende che cercano il miglior set di funzionalità a un prezzo accessibile, mentre Zendesk è ideale per i team più grandi che necessitano di reportistica avanzata o personalizzazione.

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Secondo un rapporto del Gruppo Brevet, solo il 13% dei clienti ritiene che il venditore che partecipa a loro in realtà capisca i propri bisogni. Sviluppare un'efficace strategia di vendita implica non solo dotare il proprio team degli strumenti necessari per avere successo, ma anche coinvolgere attivamente i clienti per comprenderli meglio.

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Il software per database clienti aiuta le aziende a organizzare, gestire e tenere traccia delle relazioni con i clienti. Abbiamo esaminato una varietà di soluzioni software per database dei clienti e le abbiamo ridotte ai primi sei. Abbiamo quindi confrontato e confrontato il prezzo, le caratteristiche e l'assistenza clienti per scoprire quali si sono distinti e quale è il migliore nel complesso.

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RingCentral è un provider VoIP basato su cloud con piani tariffari differenziati tra $ 19,99 e $ 69,99. I prezzi variano in base al numero di utenti e se si sceglie la fatturazione mensile o annuale. Funzionalità specifiche sono fornite con ciascuno dei suoi quattro livelli, ma tutte includono chiamate illimitate, fax, messaggi di testo e accesso all'app mobile.

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HubSpot e Zoho sono CRM con piani gratuiti e funzionalità come le regole del flusso di lavoro e l'integrazione della posta elettronica. In termini di Hubspot vs Zoho, i piani gratuiti e i piani a pagamento di Zoho rappresentano un'ottima scelta per le aziende che desiderano un CRM con integrazione sociale, mentre HubSpot è adatto per le organizzazioni che desiderano un CRM economico con funzionalità di base.

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Un titolo di LinkedIn è la tua slogan, trovata sotto il tuo nome nel tuo profilo LinkedIn. Appare sul newsfeed di LinkedIn ogni volta che pubblichi ed è fondamentale per farti notare sulla piattaforma. Abbiamo curato un elenco di suggerimenti degli esperti con esempi per dimostrare come è possibile scrivere titoli di LinkedIn che lasciano una prima impressione memorabile.

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I dati di Dimension Data mostrano che l'84% delle imprese che hanno investito uno sforzo maggiore per investire in una migliore esperienza del cliente sta segnalando un aumento dei propri ricavi. Questo supporta l'idea che i clienti di oggi apprezzano la loro esperienza di acquisto tanto quanto il prodotto. Tuttavia, questo non significa che le piccole imprese con capitale limitato saranno automaticamente lasciate indietro.

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I telefoni dei call center si connettono a un sistema telefonico aziendale per consentire agli agenti di rispondere e gestire le chiamate, partecipare a conferenze audio e controllare la posta vocale. Abbiamo valutato dozzine di telefoni per call center e ristretto le nostre prime sei scelte in termini di prezzo, caratteristiche, qualità delle chiamate, scalabilità e assistenza clienti per determinare il miglior complessivo per i call center.

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L'implementazione del Customer Relationship Management (CRM) è il processo di impostazione e gestione del software CRM. È necessaria un'attenta pianificazione per garantire che l'installazione, l'integrazione, la personalizzazione, i test e il reporting del sistema siano allineati agli obiettivi aziendali. Un'implementazione di successo coinvolge tutti i membri del team fin dall'inizio e una formazione continua per migliorare l'efficienza e l'adozione da parte degli utenti.

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Squillare con sconosciuti per parlare della tua attività e convincerli a fare un acquisto è un compito molto impegnativo. La chiamata a freddo può colpire la paura nei cuori anche dei venditori più esperti. Tuttavia, è una parte del gioco. Per aiutarci, abbiamo stilato i migliori consigli per i potenziali clienti e i potenziali clienti di cold calling.

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Il software per call center e le funzionalità del sistema telefonico aiutano le aziende a fornire un servizio di prim'ordine ai chiamanti e a migliorare l'esperienza del cliente. Distributori automatici di chiamate (ACD), IVR (Interactive Voice Response), CTI (Computer Telephony Integration) e strumenti di monitoraggio delle chiamate lavorano insieme per migliorare la qualità delle chiamate e le funzionalità di analisi e analisi offrono feedback sulle prestazioni del call center.

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Pipedrive è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con prezzi a partire da $ 12,50 per utente, al mese, che offre funzionalità per la gestione, l'organizzazione e la visualizzazione delle attività di vendita. Aiuta le piccole imprese a concentrarsi sulle attività di vendita critiche mentre naviga in processi di vendita lunghi e complessi.

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Il ciclo di vendita è il processo passo-passo della chiusura di un accordo. Dalla vendita al dettaglio alle vendite B2B complesse, tutti i venditori si sottopongono a determinati passaggi comuni, come la dimostrazione del loro prodotto e la risoluzione delle preoccupazioni dei clienti. Dopo aver completato la vendita, il passaggio finale è chiedere referral e ripetere il processo per nuovi lead, per questo lo chiamiamo il ciclo di vendita.

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Una presentazione di vendita (spesso chiamata vendita) è una spiegazione persuasiva del tuo prodotto o servizio al tuo potenziale cliente. Questa è una fase chiave del processo di vendita, che di solito si svolge dopo aver qualificato il potenziale cliente e prima di iniziare la negoziazione. In questo articolo, 21 esperti offrono una gamma di eccellenti suggerimenti per la presentazione delle vendite che ti aiuteranno a convertire più clienti potenziali in clienti paganti.

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La generazione di contatti è una parte vitale della crescita di qualsiasi attività commerciale. Devi attirare nuovi clienti, coltivare relazioni e chiudere con successo nuove offerte. Mentre ci sono molti modi per farlo in un contesto pubblico, come il content marketing e la partecipazione a fiere, confronteremo sei dei migliori posti in cui è possibile acquistare online i lead B2B.

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Le tecniche di vendita continuano ad evolversi con le tendenze dei consumatori in continua evoluzione e le richieste dei clienti. Questo è il motivo per cui i migliori professionisti delle vendite dovrebbero continuare a cogliere tutte le opportunità di apprendimento per rimanere in vantaggio rispetto alla concorrenza. Abbiamo chiesto agli esperti di guardare indietro sulle loro tecniche di vendita più efficaci per aiutarti a chiudere più affari nel 2019.

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