Dichiarazione di missione Best Buy, visione aziendale e valori

Dal momento che Best Buy è una delle ultime catene di negozi di grandi dimensioni killer di categoria rimanente e una delle più grandi società di vendita al dettaglio al mondo, la società Best Buy è sottoposta a controllo da un microscopio al dettaglio particolarmente potente. La domanda generale è se una delle ultime catene di negozi al dettaglio di nicchia rimaste possa sopravvivere e, in tal caso, qual è la dichiarazione, la visione e i valori della missione aziendale Best Buy che potrebbe rendere possibile tale sopravvivenza ?.

Nessuna dichiarazione di missione

La società Best Buy non è rimasta dietro una dichiarazione ufficiale della missione della società per anni, almeno non pubblicamente. Apparentemente questa mancanza di una missione forte, chiara e stimolante potrebbe essere uno dei tanti motivi per cui la catena di vendita al dettaglio di grandi dimensioni di elettronica di consumo Best Buy si è concentrata sulla sopravvivenza piuttosto che prosperare nella storia recente.

Tuttavia, la società Best Buy ha diversi documenti ufficiali e disponibili al pubblico che dettagliano i suoi Principi guida e le Politiche aziendali. La società ha una dichiarazione ambientale Best Buy ufficiale, un codice etico Best Buy, una politica di coinvolgimento politico e politica governativa, un codice di condotta per i fornitori Best Buy e una politica di diversità e inclusione Best Buy.

Come se ciò non definisse Best Buy in modo sufficientemente specifico, esiste anche una Dichiarazione Best Carbon ed Energia, una Dichiarazione Best Procurement di carta, uno Standard Best Buy per i riciclatori, una Dichiarazione Minerali di conflitto Best Buy e una Dichiarazione Best Rights Human dichiarazione. Quindi, mentre i leader di Best Buy sembrano essere chiarissimi su come l'azienda interagisce con i fornitori globali e il governo degli Stati Uniti, non sembra avere lo stesso tipo di chiarezza su come guidare i propri dipendenti a prendere decisioni che aiuteranno l'azienda a compiere una specifica missione al dettaglio.

Il che porta alle domande fondamentali e più frequenti sulla società Best Buy:

  • La società dei negozi Best Buy ha una dichiarazione di missione? E, in caso affermativo, che cos'è?
  • Qual è la visione filosofica a lungo termine, generale, per i negozi al dettaglio di elettronica Best Buy?
  • Quali sono i valori dei leader aziendali e del team dei dipendenti di Best Buy?
  • Quali principi creano e guidano la cultura dei dipendenti Best Buy?

Valori fondamentali

Negli ultimi anni, Best Buy ha lavorato per definire alcuni principi guida per i propri dipendenti e una promessa del marchio per i propri clienti. Forse queste cose sono esistite tutto questo tempo, ma in tal caso, Best Buy le ha mantenute segrete.

Al posto di una dichiarazione di missione, Best Buy ha un elenco di quelli a cui si riferisce come valori fondamentali, che afferma sul suo sito Web non cambierà mai. Questi valori fondamentali di Best Buy sono:

  • Scatena il potere del nostro popolo
  • Impara dalle sfide e dai cambiamenti
  • Mostra rispetto, umiltà e integrità
  • Divertiti pur essendo il migliore

Mentre questi valori fondamentali di Best Buy sono stati progettati per creare una cultura interna dei dipendenti aziendali, Best Buy ha anche creato ciò che chiama la sua Promessa Unica per i Clienti che comporta avere o offrire:

  • Gli ultimi dispositivi e servizi, tutto in un unico posto
  • Consulenza imparziale e competente
  • Prezzi competitivi
  • La possibilità di fare acquisti quando e dove vuoi
  • Supporto per la vita dei tuoi prodotti

Poiché Best Buy è l'unica catena nazionale di vendita al dettaglio di grandi dimensioni negli Stati Uniti focalizzata esclusivamente sull'elettronica di consumo, non esiste un'altra catena di elettronica di consumo con cui confrontare i suoi valori aziendali e la promessa dei clienti. I maggiori rivenditori concorrenti di prodotti elettronici sono ora diventati grandi magazzini, rivenditori su Internet e rivenditori di articoli per ufficio.

Al fine di sopravvivere come un killer di nicchia di categoria di grandi dimensioni, mantenere la sua rilevanza al dettaglio e competere con i rivenditori su Internet, Best Buy sta abbracciando il concetto di negozio all'interno di un negozio con tutto il cuore. All'interno dei negozi al dettaglio Best Buy, rivenditori come Samsung e Apple gestiscono i propri reparti.

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