VoIP vs rete fissa: prezzo, caratteristiche e cosa c'è di meglio nel 2019

I sistemi telefonici di piccole imprese utilizzano generalmente una delle due tecnologie: VoIP (Voice-over-Internet Protocol) o rete fissa. I telefoni fissi tradizionali utilizzano fili di rame affidabili, mentre VoIP utilizza la connessione Internet per trasmettere la voce come dati. I sistemi di telefonia aziendale VoIP in genere hanno più funzionalità, migliori funzionalità e un costo che può iniziare a partire da $ 19,99 al mese.

Ciò significa che un sistema VoIP come RingCentral è probabilmente l'opzione migliore per la tua piccola impresa. RingCentral offre chiamate illimitate verso gli Stati Uniti e il Canada e può essere più economico da configurare e utilizzare rispetto a una rete fissa tradizionale. Puoi persino salvare il tuo vecchio numero di telefono. Fai clic qui per una prova di 7 giorni di RingCentral.

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VoIP contro rete fissa a colpo d'occhio

VoIP (RingCentral) *Landline (Verizon) *
Prezzi$ 149,95-299,95 per cinque linee$ 435,33 per cinque linee
(basato su New York)1
Commissione di installazioneNessuna$ 70 (1 linea)
Tariffe chiamate nazionaliIllimitatoIllimitato
Tariffe di chiamata internazionaliDa $ 0,05 / minuto,
a seconda della destinazione
Da $ 0,05 / minuto,
a seconda della destinazione
Auto-Attendant
Segreteria telefonica
Numeri di chiamata internazionali
Advanced Call Routing
Funzionalità mobile
Voicemail per e-mail
Integrazioni di app di terze parti
Messaggistica istantanea
Maggiori informazioniVisita RingCentralVisita Verizon

1 La citazione è stata ottenuta da una chat con un rappresentante del servizio clienti Verizon in linea il 12 dicembre 2018 e basato su un indirizzo di servizio a New York, NY.
* Per quanto segue, abbiamo utilizzato RingCentral e Verizon come esempi per VoIP e linee fisse, rispettivamente.

VoIP vs rete fissa: come funzionano

A differenza di una rete fissa, che richiede cavi dedicati, i servizi telefonici VoIP utilizzano la connessione Internet esistente della tua azienda per convertire e trasmettere l'audio come dati. Mentre Skype e altri servizi come Vonage sono esempi di buoni servizi VoIP per le persone, altre opzioni VoIP come RingCentral e Nextiva offrono la stessa tecnologia, ma su scala più ampia per le aziende.

Con questo in mente, VoIP funziona anche in modo quasi identico a un sistema telefonico tradizionale. È possibile effettuare e ricevere chiamate di lavoro utilizzando qualsiasi tipo di telefono, sia che si tratti di un altro telefono VoIP, di un telefono cellulare o di un telefono fisso. Può essere eseguito su una rete diversa, ma è possibile utilizzarlo come qualsiasi altro dispositivo.

Come i sistemi VoIP differiscono dai sistemi di linea fissa

Esistono numerose differenze chiave tra una piattaforma VoIP e un servizio di rete fissa tradizionale. Se sei una piccola azienda, chiedendoti cos'è il VoIP o i suoi benefici, la prima cosa che potresti notare è che i sistemi sono molto più economici. Quando confronti RingCentral con il servizio di rete fissa di Verizon, RingCentral parte da meno della metà del prezzo per cinque utenti.

Un servizio VoIP può anche fare cose che una rete fissa tradizionale semplicemente non può fare. Ad esempio, i servizi VoIP ti consentono di utilizzare il tuo telefono cellulare come estensione del telefono dell'ufficio, che estende il tuo sistema telefonico letteralmente ovunque ti trovi. È inoltre possibile integrare la maggior parte delle piattaforme VoIP con software aziendali esterni come le piattaforme CRM, nonché sfruttare funzionalità aggiuntive come il routing delle chiamate avanzato e la posta vocale su e-mail.

I sistemi VoIP ti offrono anche la possibilità di acquistare le tue attrezzature a titolo definitivo e far sì che il tuo team IT si autogestisca e gestisca il servizio. Ad esempio, è possibile scegliere di noleggiare l'attrezzatura dal proprio fornitore di servizi e farli ospitare il servizio nel cloud. Questa soluzione basata su cloud è in genere la soluzione migliore per le piccole imprese grazie alla sua facilità d'uso, all'economicità e ai requisiti di supporto interni limitati.

Tuttavia, il vantaggio tecnico più significativo dei servizi VoIP è la loro scalabilità. I sistemi di rete fissa sono limitati al numero di linee che hai collegato e aggiungere più significa installare e aggiornare il tuo hardware. I sistemi VoIP, al contrario, si basano solo sulla tua connessione Internet, il che significa che può supportare un numero illimitato di linee, a seconda della forza della tua connessione. Ciò riduce drasticamente i costi di installazione e manutenzione.

Costi VoIP

In generale, i sistemi VoIP sono più economici rispetto alle loro controparti tradizionali. Mentre è possibile trovare un servizio telefonico a partire da $ 19,99 al mese, i piani di solito partono da circa $ 25 per utente al mese. Questo prezzo tiene conto del costo di installazione, attrezzature e costi di manutenzione in corso. Devi anche pagare per una connessione internet.

Costi di rete fissa

I prezzi per i telefoni fissi variano a seconda del fornitore. Tuttavia, aspettati di pagare tra $ 100 e $ 200 sulla tua unità base, più i costi aggiuntivi per ogni telefono che utilizzi. Basandoci sul nostro calcolo per cinque linee per una piccola impresa di New York, le aziende possono spendere 435,33 dollari al mese tasse incluse, ma consultare il fornitore locale per informazioni più concrete.

Quando utilizzare un sistema VoIP

Qualsiasi azienda non soggetta a una scarsa connessione Internet o interruzioni di corrente regolari vorranno controllare un sistema VoIP come RingCentral. Offrono chiamate internazionali economiche, integrazioni con app esterne e la possibilità di utilizzare il tuo numero di telefono su qualsiasi dispositivo. A meno che le circostanze non richiedano una rete fissa, il VoIP è un investimento molto migliore.

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Quando utilizzare una rete fissa

Aziende in aree remote, aree con una connessione Internet più povera o aree soggette a problemi di alimentazione elettrica potrebbero voler considerare una rete fissa su un sistema VoIP a causa della sua tecnologia collaudata e affidabile. Verizon è un popolare provider di rete fissa ed è generalmente considerato uno dei migliori servizi disponibili.

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Quando utilizzare una scelta alternativa

Un servizio di telefonia virtuale è un'altra opzione per le piccole imprese, che offre un numero di telefono unico che inoltra le chiamate in arrivo al telefono personale a un prezzo inferiore rispetto ai sistemi VoIP o di rete fissa. Grasshopper è un importante servizio di telefonia virtuale che vale la pena considerare per i solopreneurs e per i piccoli team. Ha un prezzo accessibile e include funzionalità come la trascrizione di messaggi vocali. Per ulteriori informazioni su Grasshopper, fare clic sul collegamento sottostante.

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VoIP vs rete fissa: caratteristiche

Sia il VoIP che i sistemi di rete fissa offrono un set di funzioni di chiamata di base, offrendo ai clienti del servizio telefonico la possibilità di inviare, ricevere e instradare le chiamate. Tuttavia, al momento di decidere se utilizzare un sistema VoIP vs rete fissa, VoIP offre più funzioni oltre a quello che un sistema di rete fissa può fare e ha un prezzo medio più basso.

Funzionalità VOIP

Il fatto che i servizi VoIP funzionino su Internet consente funzionalità avanzate che semplicemente non sono possibili con una rete fissa. La possibilità di accedere alle funzionalità del telefono aziendale tramite un'app mobile e di utilizzare il tuo stesso numero di telefono aziendale indipendentemente da dove tu vada è un esempio. Numeri internazionali, integrazioni e altri fattori conferiscono al VoIP un grande vantaggio rispetto ai servizi di rete fissa.

Affidabilità e qualità delle chiamate

Per anni, i sistemi VoIP hanno avuto una qualità di chiamata peggiore rispetto ai tradizionali telefoni fissi. Tuttavia, l'aumento della velocità di Internet e dei progressi tecnologici hanno colmato questa lacuna. Con questo in mente, l'affidabilità di tali chiamate dipende ancora dalla forza della tua connessione Internet e le aziende possono perdere le chiamate durante le interruzioni di corrente

I telefoni fissi, in confronto, operano su una rete specifica che può funzionare anche in caso di interruzione di corrente. Poiché non è collegato alla connessione Internet, la qualità della chiamata rimarrà elevata, anche quando Internet ha una connessione scarsa.

Uso mobile

I servizi VoIP di solito offrono un'app mobile che consente di utilizzare lo smartphone come estensione del telefono dell'ufficio. Puoi avere chiamate inoltrate a te e riceverle ovunque tu sia, così come effettuare chiamate dal tuo dispositivo mobile e farle apparire dal numero di telefono dell'ufficio.

Come suggerisce il nome, una rete fissa ti limita a un telefono da ufficio cablato. I clienti non saranno in grado di contattarti sul tuo dispositivo mobile, richiedendo ai professionisti che viaggiano fuori dall'ufficio di mantenere un numero di telefono aziendale separato. Pertanto, i sistemi VoIP sono una scelta più economica per i team che sono fuori sede frequentemente.

Calling internazionale e numeri

La maggior parte dei sistemi VoIP ti consente di effettuare chiamate internazionali con facilità. Alcuni provider, come RingCentral e 8 × 8, ti consentono persino di acquistare numeri di chiamata internazionali. Le tariffe delle chiamate internazionali in uscita variano in base alla destinazione.

I telefoni fissi offrono anche chiamate internazionali, ma a un prezzo più alto. In effetti, le chiamate internazionali sui telefoni fissi di Verizon sono iniziate a circa il 30% in più al minuto rispetto a quelle di RingCentral. Ciò rende VoIP un'opzione migliore per le aziende con operazioni multinazionali.

Integrazioni software

I sistemi VoIP possono essere integrati con applicazioni di terze parti come il software CRM. Ad esempio, il tuo CRM può registrare il numero e l'ora di tutte le chiamate in arrivo e registrarli nel sistema per riferimento futuro.

I telefoni fissi non offrono tali integrazioni. Le aziende che utilizzano CRM, servizi cloud e altri tipi popolari di app aziendali scopriranno che i servizi VoIP soddisfano meglio le loro esigenze, poiché risparmiano il personale da attività di immissione dei dati non necessarie.

Funzionalità di rete fissa

I sistemi di rete fissa sono molto semplici rispetto alle loro controparti VoIP. Al di fuori delle chiamate di invio, ricezione e instradamento, i telefoni fissi non offrono molto in termini di funzionalità. Con questo in mente, la sua qualità di chiamata affidabile lo rende una buona opzione per alcune aziende con Internet inaffidabile.

Affidabilità e qualità delle chiamate

I telefoni fissi utilizzano una rete appositamente costruita costruita da zero per trasmettere le chiamate telefoniche. Come tale, offre costantemente una buona qualità di chiamata e affidabilità. Poiché la rete funziona separatamente dalla rete elettrica o da Internet, non devi preoccuparti di perdere il servizio in caso di interruzione di corrente.

Nella maggior parte delle aree, la qualità delle chiamate VoIP ha raggiunto la qualità della chiamata trovata sui telefoni fissi. Tuttavia, VoIP richiede ancora una connessione Internet stabile per l'esecuzione, il che significa che i team senza connessioni stabili vorranno andare con un sistema telefonico tradizionale.

Uso mobile

I telefoni fissi non offrono la possibilità di effettuare e ricevere chiamate dal proprio numero di lavoro su un dispositivo mobile. Mentre molti provider di telefonia fissa possono raggruppare in telefoni cellulari con il pacchetto di servizi a un costo aggiuntivo, questi telefoni avranno numeri diversi.

Questo è molto diverso dai principali provider VoIP di oggi, che offrono funzionalità mobili che ti consentono di ricevere chiamate sul tuo numero di lavoro ovunque tu vada. Pertanto, i telefoni fissi sono adatti per le organizzazioni che non hanno bisogno di mobilità.

Calling internazionale e numeri

Le tariffe di chiamata internazionali variano a seconda della località. Nel caso di Verizon, le tariffe partono da $ 0,05 cent al minuto ma salgono a seconda della posizione. Inoltre, non è possibile acquistare un numero internazionale per collegarsi al proprio sistema di rete fissa.

I sistemi VoIP offrono chiamate internazionali a tassi molto più bassi. Infatti, confrontando i tassi di RingCentral e Verizon, le chiamate internazionali sui telefoni fissi di Verizon erano quasi il 30% più costose rispetto alla rete VoIP di RingCentral. I telefoni fissi sono la soluzione migliore per le organizzazioni che svolgono tutte le loro attività a livello nazionale.

Integrazioni software

I telefoni fissi non offrono integrazioni software, il che ostacola la loro efficacia nel moderno mondo degli affari. Tutti i tuoi CRM, le app di collaborazione e gli altri strumenti aziendali dovranno essere completamente separati dal tuo sistema telefonico, richiedendo al personale di eseguire un numero significativamente maggiore di immissione manuale dei dati o di passare da uno schermo all'altro.

Le piattaforme VoIP, d'altra parte, collegano i dati a tutti i tipi di applicazioni aziendali. Alcuni clienti vogliono solo semplicità e affidabilità, tuttavia, e i sistemi di rete fissa sono adatti a loro.

VoIP vs rete fissa: facilità d'uso

Dalla configurazione iniziale all'uso quotidiano, il sistema telefonico dovrebbe essere facile da usare e utilizzare in modo che i dipendenti possano concentrarsi su un lavoro importante. Abbiamo esaminato l'usabilità complessiva di ciascun sistema. Perché usare un telefono fisso è così semplice, ha il vantaggio su servizi VoIP più complessi.

VoIP Facilità d'uso

La maggior parte dei provider VoIP offre assistenza con la configurazione iniziale. Dopodiché, utilizzare i sistemi e navigare tra le varie funzionalità su app mobili e desktop è di solito abbastanza semplice da comprendere per gli utenti di tutti i livelli di abilità. Detto questo, le funzionalità basate sul web dei sistemi VoIP potrebbero essere fonte di confusione per i membri meno esperti di tecnologia.

Facilità d'uso di rete fissa

Una volta inserita la connessione di rete fissa nel muro, l'uso quotidiano del sistema telefonico comprende principalmente le chiamate di invio, ricezione e instradamento. Le aziende che non si preoccupano di utilizzare complicate applicazioni Web apprezzeranno probabilmente la natura semplicistica di un sistema telefonico fisso.

VoIP vs rete fissa: servizio clienti

Indipendentemente dal tipo di sistema scelto, il fornitore del sistema telefonico dovrebbe offrire canali di assistenza clienti per aiutarti quando hai bisogno di qualcosa. Poiché il servizio clienti varia così ampiamente tra i fornitori, è difficile valutare il servizio clienti di un tipo di sistema rispetto all'altro. La maggior parte dei servizi telefonici di oggi offre una linea di assistenza clienti che è possibile chiamare e una chat di supporto con cui si può parlare sul sito Web della società.

VoIP vs rete fissa: recensioni dei clienti

Ai clienti piacciono diversi aspetti del VoIP e dei sistemi di telefonia fissa. Entrambi offrono moduli di chiamata di base, ma i clienti apprezzano la coerenza di una rete fissa apprezzando al tempo stesso le solide funzionalità offerte da VoIP. Le funzionalità avanzate e il basso costo delle soluzioni VoIP le danno il vantaggio in termini di impressioni dei clienti.

Recensioni dei clienti VoIP

Dave Labowitz, un business coach di Los Angeles, ha utilizzato entrambi i tipi di sistemi e ritiene che il VoIP sia di gran lunga superiore. "Il VoIP è ottimo per configurare cose come l'inoltro di chiamata, le code di chiamate, i gruppi di suoneria e le metriche di telefonia. Non ho avuto esperienze positive con il software di rete fissa che cerca di svolgere gli stessi compiti.

Recensioni dei clienti su rete fissa

Le organizzazioni rurali trovano i telefoni fissi adatti alle loro esigenze perché offrono una connessione stabile. Altri clienti trovano i loro sistemi telefonici costosi e costrittivi se vogliono essere fuori dall'ufficio. "La rete fissa non scende quasi mai, ma il VoIP può e lo farà", ha detto Labowitz. "I telefoni fissi sono grandi per l'affidabilità. VoIP semplicemente non è così buono sotto questo aspetto. "

Come abbiamo valutato VoIP e sistemi di rete fissa

Quando la tua organizzazione adotta un sistema telefonico, dovrebbe consentire di indirizzare il traffico delle chiamate, gestire le chiamate e fornire alle persone che chiamano la tua azienda un sistema di assistente automatico. Le funzionalità aggiuntive dovrebbero includere funzionalità mobili per il numero di lavoro e integrazioni con le app aziendali.

I fattori che abbiamo esaminato per valutare ciascun tipo di sistema in questo confronto includono:

  • Prezzo - I sistemi dovrebbero essere convenienti da configurare e utilizzare
  • Funzioni di gestione delle chiamate - La capacità di ogni tipo di sistema di instradare e gestire le chiamate
  • Funzioni di assistente automatico - L'inclusione di un addetto alla reception virtuale per gestire il traffico delle chiamate
  • Portabilità - La possibilità di portare con te il numero di telefono della tua attività commerciale, su un'app mobile o sul desktop
  • Integrazioni software - La possibilità per ogni tipo di sistema di connettersi con pezzi di software esterni
  • Facilità d'uso - Ogni tipo di sistema dovrebbe essere semplice da usare

Sulla base di questi criteri, riteniamo che la maggior parte delle piccole imprese vorrà optare per un sistema VoIP. A meno che non ti trovi in ​​una zona rurale e hai bisogno della stabilità di una rete fissa, VoIP ti offre molte più funzionalità per i tuoi soldi.

Linea di fondo

La tecnologia VoIP è avanzata fino al punto in cui non è più solo un'alternativa ai telefoni fissi tradizionali, ma una sostituzione completa. Un sistema VoIP può fornire alla tua azienda funzionalità aggiuntive che non erano precedentemente disponibili con una rete fissa. Un servizio basato su cloud alleggerirà la tua azienda dalla responsabilità di gestire e mantenere il tuo sistema riducendo i costi.

RingCentral è una delle migliori piattaforme VoIP in circolazione. Offre una vasta gamma di chiamate avanzate, chiamate nazionali illimitate, posta vocale a e-mail e testo e integrazioni a un prezzo conveniente. Visita il sito web di RingCentral per maggiori informazioni

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